Pourquoi votre fiche Google compte autant
Pour une recherche locale, beaucoup de clients ne vont jamais plus loin que la carte. Ils comparent quelques fiches, lisent deux ou trois avis, puis appellent ou demandent l’itinéraire. Votre fiche d’établissement est donc souvent votre vitrine principale.
Une fiche complète et juste
Les informations de base
Nom, adresse, téléphone, horaires (y compris les jours fériés), site web et catégorie principale. Ces informations doivent être identiques partout : site, réseaux sociaux, annuaires et GPS.
Les photos et les services
Des photos récentes de votre devanture, de votre équipe et de vos réalisations aident vos clients à se projeter. La liste de vos services leur évite de deviner.
Les avis, au cœur de la confiance
Demander, simplement
La plupart des clients satisfaits ne pensent pas à laisser un avis. Un QR code au comptoir ou un message après la prestation suffit souvent à les y encourager.
Répondre à chaque avis
Un merci personnalisé pour un avis positif, une réponse posée et constructive pour un avis négatif. Vos réponses sont lues par vos futurs clients bien plus que vous ne l’imaginez.
Les annuaires et les GPS
Au-delà de Google, vos coordonnées apparaissent sur de nombreux annuaires, applications de navigation et plateformes spécialisées. Avec la formule Autonomie guidée, elles sont synchronisées sur plus de 40 d’entre eux : un changement d’horaire se répercute partout, sans que vous deviez vous connecter à chaque site.
Les erreurs fréquentes à éviter
- Oublier les horaires des jours fériés : un client qui trouve porte close s’en souvient.
- Répondre sous le coup de l’émotion : prenez le temps, ou laissez-nous rédiger.
- Acheter des avis : interdit, risqué, et facile à repérer.
Votre fiche fait partie d’un ensemble. Voir notre expertise référencement.