Pourquoi garder le lien compte
Un client satisfait qui ne revient pas, c’est souvent par oubli, pas par manque d’envie. Une publication, un e-mail au bon moment suffisent souvent à lui rappeler que vous existez, qu’une nouveauté est arrivée, ou que la saison commence.
Réseaux sociaux : moins mais mieux
Choisir ses canaux
Inutile d’être sur tous les réseaux. Pour la plupart des commerces et de l’horeca, Facebook et Instagram suffisent. L’essentiel est d’y être régulier.
Des contenus qui vous ressemblent
Vos coulisses, votre équipe, vos produits, les questions de vos clients. Des photos authentiques valent mieux que des images trop parfaites.
La newsletter, le canal qui vous appartient
Contrairement aux réseaux, votre liste d’adresses vous appartient. Un e-mail utile, quelques fois par an, avec une vraie information (nouveauté, événement, offre de saison), garde le lien sans lasser. Pensez à recueillir le consentement de vos clients avant de les inscrire.
Un rythme tenable, avant tout
Le plus difficile n’est pas d’écrire une publication, c’est de tenir dans la durée. C’est pourquoi on commence par un calendrier simple, construit autour des temps forts de votre activité : saisons, fêtes, rentrée, nouveautés, événements de votre commune. Selon votre formule, vous publiez vous-même avec nos modèles et notre outil de programmation, ou on rédige et on publie pour vous. Dans tous les cas, vous gardez la validation finale.
Les erreurs fréquentes à éviter
- Publier par à-coups : un rythme irrégulier fatigue vos abonnés.
- Ne parler que de promotions : vos clients veulent aussi des nouvelles.
- Écrire des textes trop longs : allez à l’essentiel, surtout sur téléphone.
De bons contenus servent aussi votre visibilité. Voir notre expertise référencement.