Sommaire · 8 sections
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Neocity SRL, qui exploite la marque Oyé-Oyé, Rue des Colonies 11, 1000 Bruxelles (BCE 0442.439.269).
Contact pour toute question relative à vos données : info@oye-oye.net ou 02 374 63 84.
Données collectées et finalités
Nous ne collectons que les données utiles aux finalités suivantes :
- Formulaire de diagnostic et de contact : nom, e-mail, téléphone (facultatif), entreprise, secteur, commune, objectifs et message. Ces données servent à vous recontacter, à préparer l’échange et, le cas échéant, à établir une proposition.
- Newsletter : adresse e-mail et, le cas échéant, prénom. Elle sert à vous envoyer nos conseils et actualités. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque envoi.
- Mesure d’audience et publicité : données de navigation collectées par des cookies, uniquement avec votre accord. Voir notre politique cookies.
Bases légales
- Mesures précontractuelles : le traitement de votre demande de diagnostic ou de contact est nécessaire pour répondre à votre demande avant un éventuel contrat (article 6.1.b du RGPD).
- Consentement : newsletter et cookies non nécessaires (article 6.1.a du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Intérêt légitime : sécurité du site et prévention des abus, par exemple contre l’envoi automatisé de formulaires (article 6.1.f du RGPD).
- Obligation légale : conservation des documents comptables lorsque vous devenez client (article 6.1.c du RGPD).
Destinataires
Vos données sont destinées à l’équipe Oyé-Oyé. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques, qui n’agissent que sur nos instructions. Nous ne vendons jamais vos données.
| Sous-traitant | Rôle | Pays |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Hébergement du site | Serveur en France (UE), société établie à Chypre (UE) |
| Mailjet SAS | Envoi des e-mails du formulaire | France (UE) |
| Google Ireland Limited (Google Workspace) | Messagerie électronique de l’équipe | Irlande (UE), avec transferts possibles vers les États-Unis |
| CookieYes Limited | Gestion de votre consentement aux cookies | Royaume-Uni |
| Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Search Console) | Mesure d’audience et des campagnes, uniquement avec votre accord | Irlande (UE), avec transferts possibles vers les États-Unis |
| PostHog, Inc. | Mesure d’audience, uniquement avec votre accord | Allemagne (UE), hébergement européen de PostHog |
Les transferts hors de l’Espace économique européen sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation de la Commission européenne (Royaume-Uni, entreprises américaines certifiées au cadre de protection des données UE-États-Unis) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Cette liste évolue avec nos outils : nous la mettons à jour à chaque changement.
Durées de conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de diagnostic et de contact sans suite | 3 ans après le dernier contact |
| Données clients | Durée du contrat, puis 10 ans pour les documents comptables et fiscaux |
| Inscription à la newsletter | Jusqu’à votre désinscription, puis suppression dans les 30 jours |
| Cookies | Voir la politique cookies |
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- droit d’accès à vos données et d’en obtenir une copie ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition, notamment à la prospection ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@oye-oye.net. Nous vous répondons dans un délai d’un mois au plus. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès limités aux personnes qui en ont besoin, sauvegardes régulières.
Autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be. Nous vous invitons toutefois à nous contacter d’abord : nous ferons tout pour trouver une solution.