Vous consultez sans doute votre site sur un grand écran, au bureau. Vos clients, eux, le découvrent le plus souvent sur leur téléphone, entre deux rendez-vous ou depuis le trottoir d’en face. Prenez votre smartphone, désactivez le Wi-Fi pour tester en 4G, et faites ces cinq vérifications.
1. Le chargement
Ouvrez votre site depuis une recherche Google. Si la page reste blanche plusieurs secondes, beaucoup de visiteurs repartent avant d’avoir vu quoi que ce soit. Les coupables habituels : des photos trop lourdes, une vidéo en lecture automatique, trop d’extensions.
2. Ce qu’on voit sans faire défiler
Sans toucher l’écran, comprend-on ce que vous faites, où, et comment vous joindre ? Si le haut de page est occupé par un grand visuel sans texte ou par une bannière de cookies envahissante, l’essentiel passe à la trappe.
3. Le bouton d’appel
Votre numéro doit être cliquable : un doigt, et le téléphone compose. Vérifiez aussi le lien vers l’itinéraire et, le cas échéant, le bouton de réservation.
4. La lisibilité
Le texte doit se lire sans zoomer, avec un contraste suffisant. Les boutons et les liens doivent être assez grands et espacés pour ne pas cliquer à côté.
5. Le formulaire
Remplissez votre propre formulaire de contact. Le clavier adapté s’affiche-t-il (chiffres pour le téléphone, @ pour l’e-mail) ? Recevez-vous bien le message ? Un formulaire qui n’arrive nulle part est plus fréquent qu’on ne le croit.
Et si plusieurs points coincent ?
Pas de panique : certains se corrigent en une heure (photos, numéro cliquable), d’autres demandent de repenser la page d’accueil. L’important est de savoir où vous en êtes avant de décider d’une refonte.