De plus en plus de personnes posent leurs questions à un assistant IA plutôt qu’à un moteur de recherche : « Quel bon traiteur pour un mariage près de Namur ? », « Un comptable qui connaît les indépendants à Bruxelles ? ». Ces assistants répondent avec quelques noms. La question devient simple : le vôtre en fait-il partie ?
Faites le test vous-même
Ouvrez ChatGPT, Gemini, Perplexity ou Copilot, et posez les questions que poseraient vos clients, sans citer votre nom :
- « Quels sont les meilleurs [votre métier] à [votre commune] ? »
- « Je cherche [votre spécialité] près de [votre ville], que me conseilles-tu ? »
- Puis, en citant votre nom : « Que sais-tu de [votre entreprise] à [votre ville] ? »
Notez les réponses, et refaites l’exercice tous les deux ou trois mois : elles évoluent.
Ce que les réponses vous apprennent
Si vous n’apparaissez pas, c’est souvent que les informations à votre sujet sont rares, dispersées ou contradictoires. Si l’assistant se trompe (ancienne adresse, service que vous ne proposez plus), il a probablement repris une source obsolète : un vieil annuaire, une ancienne page, une fiche non mise à jour.
Ce qui aide les IA à vous citer
- Des informations identiques partout : site, fiche Google, annuaires, réseaux sociaux.
- Un site qui dit clairement ce que vous faites, pour qui et où, avec des textes complets plutôt que des slogans.
- Des avis récents et détaillés, qui décrivent votre travail avec les mots de vos clients.
- Des réponses aux questions fréquentes de votre clientèle, rédigées simplement.
Rien de magique : ce sont les mêmes bases qu’un bon référencement local, appliquées avec rigueur.